Política de Envío — Smilelab

En Smilelab trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos, costos y proceso de envío.

Cobertura

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Chile.

Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmada tu compra, el pedido se prepara y despacha en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Tiempo de envío

Después del despacho, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación dentro del país.

En total, desde que realizas tu compra hasta que la recibes, el tiempo estimado es de aproximadamente 11 a 18 días hábiles.

Nota: estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales (CyberDay, Navidad, etc.) o eventualidades del transportista, fuera de nuestro control.

Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu ubicación.
• Envío gratis en compras sobre $40.000 CLP.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

Dirección de envío

Es tu responsabilidad ingresar la dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido. Smilelab no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.

Si necesitas corregir tu dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible a contacto@trysmilelab.cl; haremos lo posible por modificarla antes del despacho, pero no podemos garantizarlo una vez que el pedido ya fue procesado.

Retrasos, pérdidas o daños

Si tu pedido presenta un retraso significativo fuera de los plazos indicados, no ha llegado, o llega dañado, contáctanos a contacto@trysmilelab.cl para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a contacto@trysmilelab.cl.